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人力资源管理师
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2011年5月人力资源管理师三级技能考试试卷(参考答案)

2012/4/20 14:45:00   海峡英才网培训中心   字体:

技能实操参考答案——

一、简答题(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分)

1、评分标准:P193(12分)
(I)绩效管理中存在的矛盾冲突:由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求,可能产生二种矛盾:
①员工自我矛盾。(2分)
②主管自我矛盾。(2分)
③组织目标矛盾。(2分)
(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施:
①在绩效面谈中,做到以行为为导向.以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流(2分)
②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略。(2分)
③简化科序。适当下放权限,鼓励下属参与。(2分)
2、评分标准1P211(13分)
(1)影响员1个人薪酬水平的因素:
①劳动绩效。                          (1分)
②工作条件。                          (1分)
③年龄与工龄。                         (1分)
④职务或岗位。                         (1分)
⑤综合素质与技能。                       (1分)
(2)影响企业整体薪酬水平的因素:
①工会的力量。                         (1分)
②行业工资水平。                        (1分)
③地区工资水平。                        (1分)
④产品的需求弹性。                       (1分)
⑤企业的薪酬策略。                       (1分)
⑥企业工资支付能力。                      (1分)
⑦生活费用与物价水平。                     (1分)
⑧劳动力市场供求状况。 (1分)
二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)
(1)建立矩阵
(2)进行约减(以下为参考答案如有其他解法也可,但最终答案应与第(3)步以后的答案相同,才能给分)(4分)
(3)画盖O线
(4)求最优解
根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如F结果:
王成完成c任务:赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。    (2分)
完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。                     (2分)
三、案例分析题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分,共33分)
1、评分标准:P115(18分)
(1)这次培训失败的主要原因有:
①培训与需求严重脱节。                           (2分)
②培训层次不清。                              (2分)
③没有确定培训目标。                            (2分)
④没有进行培训效果评估。                          (2分)
(2)企业应如何把培训落到实处?
①培训前做好培训需求分析,包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。                  (2分)
③开发合理的培训考核方案,设计科学的培训考核指标体系。                  (2分)
④实施培训过程管理,实现培训中的互动。                                  (2分)
⑤重视培训的价值体现。                                                  (2分)
2、评分标准:P311(15分)
(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规,不对职工实施劳动安全保护而引发
(2)按照劳动法有关规定,劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品,违反了劳动安全卫生法规,公司必须发给李某劳动保护用品。    (3分)
(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后,劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的,继续享受工伤医疗待遇。            (3分)
(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病,患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间,公司应给予李某停工留薪待遇。同时,在医疗期终鲒后,公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级,支付李某一次性伤残补助金(3分)
(5)本案中李某被确诊为职业病后,即向公司提出调离岗位的请求,李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后,仍不调换李某的工作岗位,这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位,并承担在此期间的治疗费用。(3分)
四、方案设计题(本题1题,共22分)
评分标准:P6(22分)
人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容:
(1)基本资料。要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。                                                             (1分)
(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。                              (2分)
(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。&n, bsp  (2分)
(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。          (2分)
(5)工作权限。                                                          (2分)
(6)劳动条件和环境。                                                    (2分)
(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。    (2分)
(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。                        (2分)
(9)身体条件。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定,包括体格和体力两项具体的要求。(2分)
(10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析,井作出具体的规定。                                                                   (2分)
(11)专业知识利技能要求。                                               (2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。 (1分)
参考答案:
人力资源部经理工作说明书
一、基本资料                                                                       (1分)
  岗位名称人力资源部经理1岗位等级l×××
  岗位编码××××××1所属部门1人力资源部
  直接上级总经理直接下级×××
  定员标准1人分析日期××××~××月
二、岗位职责                                                                       (2分)
  (一)概述1
  (二)工作职责1
  1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
  2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
  3、负责人员的招聘与人才的储备。
  4、负责各种绩效管理制度的制定。
  5、负责处理员工劳动关系
  6、完成公司交付的其他任务。
三、监督与岗位关系                                                                 (2分)
  (一)所受监督与所施监督
    1、所受监督:总经理
    2、所施监督:下属人力资源管理人员
  (二)与其他岗位关系
    1、内部联系
    2、外部联系
四、工作内容和要求                                                                (2分)
工作内容工作要求
1、建立人力资源发展规划  2、人力资源规划应符合公司发展目标
五、工作权限……                                                                 (2分)
六、劳动条件和环境……                                                           (2分)
七,工作时间……                                                                 (2分)
八、任职资格1、学历:2、工作经验……                                             (2分)
九、身体条什……                                                                  (2分)
十、心理品质要求……                                                              (2分)
十一、专业知识和技能要求……                                                      (2分)
十一、绩效考评一…                                                                (1分

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