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2011年5月人力资源管理师三级技能考试真题

2012/4/20 14:42:45   海峡英才网培训中心   字体:

卷册二:技能操作

一、简答题(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分)
1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)
2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。(13分)
二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间。
表1    每位员工完成四项工作任务的工时统计表    单位:工时
员工
工作任务 王 成 赵 云 江 平 李 鹏
A 10 5 9 18
B 13 18 6 12
C 2 3 4 4
D 18 16 10 9

三、案例分析题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分,共33分)
1、某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书获批准,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学会计算机知识应该是很有用的,怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析:
(1)导致这次培训失败的真正原因是什么?(8分)
(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)
2、李某2000年被甲公司雇佣,并与公司签订了劳动合同,其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后,要求发给劳动保护用品,被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院,2006年3月,经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断,李某被确诊患有尘肺病。出院时,职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后,要求调到无粉尘环境的岗位工作,并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位,不好安排别的工作为由,让其继续从事原工作。李某无奈,向当地劳动争议仲裁委员会提出申述,要求用人单位为其更换工作岗位,对其尘肺病进行疗养和治疗,并承担治疗和疗养的费用。
请分析本案例,指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)

四、设计题(本题1题,共22分)
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下:
1、负责公司的劳资管理,并按绩效考评实施奖惩:
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工;
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》:
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;
5、负责管理人事档案:
6、负责本部门员工工作绩效考核;
7、负责完成总经理交办的其它任务。
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整,描述不准确。
请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》(22分)

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